E-ticarette ürün dışında müşteri memnuniyeti sağlamanın diğer yolu firmanın sunduğu müşteri desteğidir. Bu desteği sağlamak için kalifiye personeller ve organizasyon gereklidir ve bu da
ekstra maliyet demek. Fakat firma bu hizmeti sunsa dahi bazen, Destek hizmeti veren personellerin meşgul olduğu durumlarda, diğer müşterilerin sorduğu sorular anlık cevaplanamayabiliyor. Sizi tüm bu sorunları tek seferde çözecek bir entegrasyonla tanıştıralım "Robotik Çağrı
Merkezi Entegrasyonu". Ethica Yazılım ve NetGSM işbirliği ile artık müşterilerinizin tüm çağrıları otomatik olarak yanıtlanacak. 

* Gelen çağrıları sizin istediğiniz cevaplarla otomatik olarak yanıtlayabilmesi,
* Gelen çağrı numarasından müşteriyi tanıması 
* İsim ve Soy isimle hitap etmesi, 
* Son sipariş durumu özeti, 
* Siparişin kargo bilgisi,
* Kapıda ödeme siparişlerinde sesli onay işlemi, 
* Kampanya ve bilgilendirmeler için sesli mesaj oluşturulup müşterilerin aranması, 
* E-mail üzerinden faks gönderimi, 
* 7/24 müşteri desteği,
* Tüm görüşmelerin kayıt altına alınıp raporlanması, 
* Aynı anda birden fazla çağrı alabilme (Bu sayede müşterilerinizi sırada bekletme veya meşgul çalma durumlarıyla karşılaşmasını engellersiniz) 
*0850 veya 0212 gibi şehrin alan koduyla başlayan numaraları kullanabilir veya mevcut numaranızı taşıyabilirsiniz.
* Mobil uygulama üzerinden santralinizi istediğiniz yerden kolayca kullanabilirsiniz.